退款政策

本政策適用於在 cocodoll（以下稱「COCODOLLLAB」）購買商品的退貨、換貨及退款，並遵循韓國《電子商務等交易之消費者保護法》（전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률）。

1. 配送至韓國境內的訂單：因個人因素退貨

• 您可於收到訂單商品後 7 日內申請退貨。
• 因個人因素退貨時，來回運費由您負擔。
• 如需申請退貨，請使用網站的我的帳戶 › 諮詢紀錄，或將訂單編號以電子郵件寄至 labcocodoll@gmail.com。

2. 無法受理退貨的情形

• 商品於您保管期間滅失或毀損（為確認內容而拆開包裝者不在此限）。
• 因使用致商品價值明顯減損：清洗、改變髮型、遺失服裝或配件、重新彩繪等。
• 已經過相當時間，致商品無法再行販售。
• 商品係依您的訂單製作，且我們已於製作前告知無法退貨並經您同意。

3. 商品送達時已損壞或與說明不符

• 商品若與其刊登內容或約定內容不符，您可於收到商品後 3 個月內，且於發現不符後 30 日內退貨。
• 此情形下，退貨運費由我們負擔。
• 若您懷疑商品於運送途中受損，請將包裝與商品的照片寄給我們，我們會盡快確認。

4. 關於古董商品的說明

古董娃娃可能留有歲月的痕跡。每件商品皆標示狀態等級與狀態說明，明顯的瑕疵會以照片呈現並加以說明。已於商品頁面揭露的使用痕跡、變色及細小瑕疵，不屬於缺陷。

5. 退款

• 我們將於收到並檢查退回商品後 3 個營業日內，退款至您原本的付款方式。
• 您的發卡機構或支付服務業者可能需要更長時間才會顯示退款。

6. 換貨

我們大多數的商品皆僅此一件，因此通常無法更換相同商品。若您想要其他商品，請先退貨後再重新下單。

7. 配送至韓國境外的訂單

• 國際訂單為最終銷售：我們無法因個人因素受理退貨或退款。
• 商品送達時若已損壞或與說明不符，請於送達後 7 日內附上照片告知我們。經確認後，我們將以全額或部分退款的方式處理。
• 目的地國家所課徵的進口關稅與稅金由您負擔，且不予退還。包裹若遭拒收或被海關退回，我們將扣除來回運費及所產生的任何費用後退還訂單款項。

8. 聯絡方式

cocodoll · 代表人：배지수 · labcocodoll@gmail.com