返金ポリシー

本ポリシーは、cocodoll（以下「COCODOLLLAB」）でご購入いただいた商品の返品・交換・返金について定めるものです。韓国の「電子商取引等における消費者保護に関する法律」（전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률）に従います。

1. 韓国国内へ配送されたご注文：お客様都合による返品

• 商品をお受け取りになった日から7日以内に返品をお申し込みいただけます。
• お客様都合による返品の場合、往復の送料はお客様のご負担となります。
• 返品のお申し込みは、サイトのマイアカウント › お問い合わせ履歴から、またはご注文番号を添えて labcocodoll@gmail.com までメールでご連絡ください。

2. 返品をお受けできない場合

• お客様の管理下で商品が滅失または毀損した場合（内容確認のための開封は除きます）。
• 使用により商品の価値が明らかに減少した場合：洗濯、ヘアスタイルの変更、衣装や付属品の紛失、リペイントなど。
• 時間の経過により、商品を再販売できなくなった場合。
• お客様のご注文に応じて制作した商品で、制作前に返品できない旨をお伝えし、ご同意をいただいた場合。

3. 破損して届いた商品、または説明と異なる商品

• 商品が掲載内容または合意内容と異なる場合、お受け取りの日から3か月以内、かつその相違を知った日から30日以内に返品いただけます。
• この場合、返品の送料は当店が負担します。
• 配送中の破損が疑われる場合は、梱包と商品の写真をお送りください。速やかに確認いたします。

4. ヴィンテージ商品について

ヴィンテージドールには、経年による変化が見られることがあります。すべての商品ページにコンディションランクとコンディションの説明を記載し、目立つ傷みは写真と文章でお知らせしています。商品ページであらかじめお知らせした使用感、変色、小さな傷みは、瑕疵にはあたりません。

5. 返金

• 返品商品を受領し確認した日から3営業日以内に、お支払いに使用された方法へ返金いたします。
• カード会社または決済サービスによっては、返金の反映までにさらにお時間がかかる場合があります。

6. 交換

当店の商品のほとんどは一点ものであるため、通常、同じ商品との交換はお受けできません。別の商品をご希望の場合は、返品のうえ、あらためてご注文ください。

7. 韓国国外へ配送されたご注文

• 海外へのご注文はファイナルセールです。お客様都合による返品・返金はお受けできません。
• 商品が破損して届いた場合、または説明と異なる場合は、お届けから7日以内に写真を添えてご連絡ください。確認のうえ、全額または一部の返金にて対応いたします。
• 仕向国で課される輸入関税および税金はお客様のご負担となり、返金の対象外です。荷物が受取拒否または税関により返送された場合は、往復の送料および発生した諸費用を差し引いて、ご注文代金を返金いたします。

8. お問い合わせ

cocodoll · 代表者：배지수 · labcocodoll@gmail.com