Shipping Policy

1. 발송

• 결제가 확인된 날부터 영업일 기준 3일 이내에 발송합니다. 주문 제작 상품이나 예약 상품은 상품 페이지에 안내된 일정을 따릅니다.
• 발송되면 이메일로 송장번호를 알려 드리며, 사이트의 내 계정 › 주문 내역에서도 확인하실 수 있습니다.
• 주말과 공휴일에는 발송하지 않습니다.

2. 국내 배송

• 택배로 발송하며, 발송 후 보통 1~3일(영업일) 안에 도착합니다. 도서·산간 지역은 더 걸릴 수 있습니다.
• 배송비는 결제 단계에서 주소에 따라 안내됩니다.

3. 해외 배송

• 전 세계로 배송합니다. 배송 방법과 배송비는 결제 단계에서 나라와 무게에 따라 안내됩니다.
• 도착까지 걸리는 기간은 나라와 통관 상황에 따라 다르며, 보통 발송 후 1~3주입니다.
• 관세, 부가세, 통관 수수료 등 수입국에서 부과되는 비용은 받는 분 부담입니다. 상품 가격과 배송비에 포함되어 있지 않습니다.
• 일부 국가는 배송이 제한될 수 있습니다. 그런 경우 따로 연락드립니다.

4. 결제 통화

모든 주문은 원화(KRW)로 결제됩니다. 영문 사이트에 보이는 달러 금액은 참고용 환산 금액이며, 실제 청구 금액은 카드사·결제사의 환율에 따라 달라질 수 있습니다.

5. 포장

인형은 완충재로 감싸 상자에 넣어 보냅니다. 오래된 인형일수록 더 꼼꼼히 포장합니다.

6. 배송 중 분실·파손

상품이 파손되어 도착했거나 예정일이 한참 지나도 도착하지 않으면, 포장과 상품 사진, 주문 번호를 labcocodoll@gmail.com 또는 내 계정 › 문의 내역으로 보내 주세요. 택배사와 확인하여 해결해 드립니다.

7. 주소 변경

발송 전에는 주소를 바꿔 드릴 수 있습니다. 발송 후에는 변경이 어려우니, 주문 직후 주소를 다시 한 번 확인해 주세요. 잘못된 주소로 반송된 경우 재발송 배송비는 고객님 부담입니다.